Înregistrați în acest modul orice problemă sau disfuncționalitate tehnică întâmpinată în utilizarea aplicațiilor online din portalul www.afir.info.

Orice cerere inițiată în acest modul va fi înregistrată automat în sistemul nostru de gestionare a incidentelor și a solicitărilor de natură informatică.

Un tehnician desemnat va prelua, verifica și remedia, după caz, cele semnalate. Ulterior, veți primi pe e-mail notificări vizavi de stadiul fiecărei solicitări aflate în lucru.

Puteți urmări aici toate cererile introduse, având și posibilitatea de a efectua modificări asupra lor, precum: închidere, deschidere, redeschidere, adăugare comentariu sau fișier atașat, în funcție de starea cererii.

La introducerea unei solicitări în sistem, expuneți cât mai clar problema întâmpinată și pașii urmați, de cele mai multe ori atașarea unei capturi de ecran fiind extrem de utilă pentru tehnicieni. Captura de ecran se poate realiza astfel: apăsați tastă [Print Screen] pe tastatură, apoi copiați (CTRL+C) și mutați (CTRL+V) fișierul într-o aplicație de editare vizuală de tipul Paint. Apoi, salvați fișierul creat (Save As) într-o exensie .jpg, .gif sau .png.

Orice solicitare introdusă în sistem și soluționată, dar neînchisă ulterior de către solicitant, se va închide automat în 10 zile calendaristice.

Accesați pagina de instrucțiuni de utilizare
Descărcați manualul de utilizare

Versiuni browser necesare: IE.10+, Edge.13+, Firefox.43+, Chrome.45+, Safari.9+, Opera.35+
Versiune aplicatie: 1.0.20230313

Solicitările de asistență, publicate prin intermediul acestei secțiuni, vor fi gestionate de luni până joi în intervalul orar 8:30 - 17:00 şi vineri în intervalul orar 8:30 - 14:30